Términos de la garantía
Todos los productos vendidos a través de SOLARSOM - ISON 21 S.L. a sus clientes finales, están amparados por la Ley 23/2003 de 10 de Julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.
1- La garantía entra en vigor a partir de la fecha de compra que se detalla en la factura y sólo cubre los gastos de reparación o sustitución del producto; quedan excluidos todos los gastos derivados del transporte.
2- Los fabricantes de los productos que vendemos son los responsables únicos de la garantía y de prestar la asistencia técnica y postventa necesaria. En caso de que tenga cualquier tipo de incidencia con un producto, deberá dirigirse al Servicio de Asistencia Técnica (SAT) que determine cada fabricante.
3- Los productos del catálogo de SOLARSOM están garantizados contra cualquier defecto de fabricación (componentes y mano de obra) durante un período de 1 año, salvo aquellos productos en los que el fabricante proporcione un plazo de garantía mayor.
4- En razón de esta garantía, sólo incumbe a ISON 21, S.L. la obligación de reparar o reemplazar el producto o la pieza reconocidos como defectuosos y devueltos a ISON 21, S.L. La prestación del servicio de garantía consiste en la sustitución/reparación de los componentes averiados en el SAT.
5- Los productos y piezas reemplazados por ISON 21, S.L. en los términos de la garantía son de su exclusiva propiedad. Los servicios prestados en la garantía no prolongan los efectos de ésta.
6- En caso de no cumplirse cualquiera de estas normas, el Cliente perderá la garantía del producto y será devuelto a portes debidos.
7- El plazo de garantía comienza a partir de la fecha de emisión de factura de ISON 21, S.L., no pudiendo ser ampliado en ningún caso por sustitución de un componente en una reparación o cambio.
8- El tiempo de reparación del producto en nuestras instalaciones será el que nuestro servicio de asistencia técnica considere necesario y suficiente.
9- Cuando no exista recambio de un componente (pertenezca o no a un equipo, kit o producto) se sustituirá por uno de similares características. En el caso de no disponer de uno de similares características se esperará durante 7 días laborables hasta que haya existencias. Si al cabo de este periodo sigue sin haber existencias, se sustituirá por el siguiente más alto en prestaciones.
10- La pérdida o deterioro durante el transporte por agencia no es responsabilidad de ISON 21, S.L.
11- ISON 21, S.L. no se hace cargo de los daños producidos por accidentes, transporte inadecuado, siniestro, manipulación indebida o modificaciones al producto no autorizadas, en cualquiera de estos casos la garantía quedará anulada.
12- El Cliente pagará los portes del material enviado a reparar, al igual que de los portes de envío del producto al Cliente una vez realizada la reparación.
13- En el caso en que no se realice ninguna reparación o sustitución del material enviado por encontrarse éste en perfecto funcionamiento o que no pueda ser cambiado-reparado por no venir en su embalaje original, sin manuales, etc. ISON 21, S.L. cargará 60,00 € + I.V.A. en concepto de mano de obra por verificación de producto.
14- Están exentos de garantía todos los artículos cuyo precio de venta sea inferior a 40 euros.
Extinción de la Garantía
- - Incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del Cliente de un equipo, kit, componente o producto.
- - Incorrecta reparación, modificación o ampliación por parte del Cliente de un equipo.
- - Deterioro, eliminación u ocultación, por parte del Cliente, de la etiqueta identificativa de SOLARSOM o del fabricante de todos los productos (incluidos - los que forman parte de un equipo, kit o producto) distribuidos por ISON 21, S.L. Es decir, no se aceptará ningún material dañado, sin embalaje o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta.
- - Quedan excluidos de toda garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de ISON 21, S.L. y/o del fabricante. Se excluyen igualmente los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por ISON 21, S.L, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.
- - ISON 21, S.L. no se responsabiliza de los errores o roturas producidas en el envío del producto. Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos estatutarios del consumidor amparados por la legislación vigente aplicable a nivel nacional.
